Hornsgatan 80, 118 21 Stockholm

CRM

Få aktiva, lojala och engagerade kunder - utan rabatter

Quiz i CRM-syfte – så funkar det

Som CRM-ansvarig behöver man, som du vet, skapa en relation till sina kunder. En relation som bygger på dialog och som ger värde åt båda parter. Med vårt quizverktyg kan du på ett tilltalande och engagerande sätt uppnå just detta. Ni kan ge ett verkligt värde till era kunder istället för att fokusera på rabatter som alltför många företag gör.

Det interaktiva och varierande innehållet bjuder in till dialog och ger er fler lojala kunder och medlemmar som gillar ert varumärke och relationen med er – inte bara era rabatter. Resultatet blir att kunderna gärna lägger tid i sällskap med er. Exempelvis får kunder som SJ och DN ofta över 10 minuters exponeringstid per användare i sina kampanjer. Testa quizet och upptäck möjligheterna!

 

dn-logo

”Vi har använt oss av MillionMinds quizverktyg Quiz Widget i flera år och är mycket nöjda. Quizerna ger oss en utmärkt möjlighet att verkligen engagera våra läsare. Vi använder främst quizverktyget för att skapa lojalitet och erbjuda våra prenumeranter ett mervärde. MillionMind finns alltid till hands så fort vi behöver hjälp med något och kommer med snabb service av hög kvalitet.”

Per Johnsson

Partneransvarig, Dagens Nyheter

Samla in mängder av data medan kunderna har roligt – gör anpassade kunduppföljningar

Erbjud ett verkligt värde – få kundinsikter tillbaka

Genom att använda gamification och interaktivitet på rätt sätt blir innehållet underhållande och fängslande. Det gör att kunderna ger ifrån sig uppgifter i högre grad, då de upplever att de får något tillbaka. Välj vilka uppgifter du är intresserad av och premiera de som lämnar dem.

Riktade och anpassade kunduppföljningar

Följ upp datan som du får från quizerna. Med rätt utformning får du veta mycket om vad deltagarna gillar och tycker. Var det någon som helst handlar byxor hos er? Kanske någon som föredrar ekologiska produkter? Oavsett vad så blir uppföljningen mer träffsäker.

Överlägsen svarsfrekvens

När våra kunder lägger in undersökningsfrågor i kunskapsquizer får de ofta nära 100 % svarsfrekvens på dem, vilket man sällan kommer i närheten av med enkätverktyg. Med quiz får du interaktivitet, lojalitet och kvalitativ datainsamling på köpet – samt mycket annat.

Få medlemmarna att bli kära i ert innehåll och varumärke - inte era rabatter

Innehåll som lever upp till förväntningarna

Envägskommunikation tillhör det förflutna. Dagens mottagare ställer helt andra krav på innehållet och vill få ett omedelbart värde och känna sig direkt tilltalade, annars lägger de sin dyrbara tid på något annat.

Erbjud innehåll som möter mottagarnas krav. Det vill säga underhållning, intressant kunskap, dialog och interaktion. Väck nyfikenheten och låt dem bli positivt överraskade. 

Kärlek till innehållet - inte rabatterna

Många kundklubbar lockar med rabatter och erbjudanden för att få kundernas kärlek (och pengar), men eftersom alla gör det uteblir ofta effekten och kundklubbsmedlemmar känner sig ofta missnöjda.

Fokusera istället på att skapa innehåll som ni vet att målgruppen är intresserad av. Då bygger ni upp en mer varaktig relation och skapar en positiv förväntan.

Gör något nytt – få positiv uppmärksamhet

Tid är en lyxvara i dagens mediaklimat och idag krävs det ofta att man gör något annorlunda för att få människors tid och uppmärksamhet. Genom att göra något som sticker ut fångar man mottagarna och drunkar inte i bruset.

Med vårt quizverktyg kan du skräddarsy ditt innehåll efter målgruppen, som sedan ofta tillbringar flera minuter i sträck med quizerna och varumärket bakom dem.

Kundklubb? Lämna rabattracet till konkurrenterna!

Endast rabatter räcker inte längre

Endast 25 % av kundklubbsmedlemmar tycker att de blir bättre behandlade än icke-medlemmar och bara 51 % är nöjda med de rabatter som erbjuds. Det är tydligt att många förväntar sig mer. Genom att ersätta eller komplettera rabatterna med skräddarsytt och intressant innehåll inspirerar och uppmuntrar ni till en lång relation med ert varumärke.

Billigare Engagemang

Att erbjuda rabatter är ett kostsamt sätt att få lojalitet, och det fungerar ofta inte så bra som man vill. Genom att ge målgruppen innehåll som är interaktivt och utformat utifrån deras intressen får ni mer aktiva, lojala och engagerade medlemmar till en mycket billigare kostnad. 

SJ logo

”Med quiz-verktyget får vi en effektiv tävlingsform med enkel administration. Det ger oss möjlighet att smidigt tävla ut vinster från oss och våra partners. Samtidigt kan vi kommunicera våra budskap via quizerna samt göra enklare undersökningar.”

Peter Magnusson

Marknadskommunikation, SJ Prio

Case: SJ - Nyhetsbrev med quiz för att skapa engagemang och lojalitet

SJ har en av Sveriges största medlemsprogram, SJ Prio, med ungefär en miljon medlemmar. Med så många kunder och kontakter att hålla reda på är det inte lätt att engagera och hålla alla aktiva. Med hjälp av interaktiva quizer med gamification uppmuntrar vi mottagarna att öppna och klicka från mejlet in till deras sida. På detta sätt ligger SJ top-of-mind och får återkommande besökare löpande.

 

Läs caset och se hur SJ lyckades engagera medlemmarna och få över 400 000 spel i sina tema-baserade quizer.

CRM Quiz med SJ - Håkan Hellströmkampanj

Se hur kan vi hjälpa er att skapa lojala och engagerade medlemmar

Boka en demo idag!